PetCity – gyvūnų prekių segmento aptarnavimo lyderiai 2021 m.

April 15, 2022

Aukščiausias klientų aptarnavimo standartas – svarbus „PetCity“ tinklo prioritetas, todėl itin džiaugiamės pranešdami, jog 2021 m. vykdytame „Pagirkime aptarnavimą“ tyrime  mūsų įmonė surinko daugiausiai balų ir tapo gyvūnų prekių sektoriaus nugalėtojais. Ta proga balandžio 7 dieną vykusio finalinio „Pagirkime aptarnavimą“ renginio metu, „PetCity“ regiono vadovė Gintarė Simonavičiūtė priėmė šį įvertinimą bei diplomą. 

Slapto pirkėjo vertinimas

Viena iš tyrimo dalių – slapto pirkėjo apsilankymas, kurio metu buvo analizuojami šie kriterijai: aplinka, darbuotojo išvaizda, kontakto pradžia, poreikių išsiaiškinimas, pardavimo įgūdžiai, papildomas pardavimas, kontakto pabaiga.

Slapto pirkėjo vizitas buvo vertinamas balais, kurių daugiausiai buvo galima gauti už tinkamą klientų poreikių išsiaiškinimą, pardavimo įgūdžius ir papildomus pardavimus. Didžiuojamės savo komanda, nes mūsų padaliniuose šie kriterijai buvo įvertinti puikiai.

Slapto pirkėjo tyrimas buvo vykdomas Vilniaus, Klaipėdos ir Panevėžio miestuose.

 

Kas mums svarbu?

Nepaisant to, jog tapome 2021 m. „Pagirkime aptarnavimą“ projekto lyderiais, „PetCity“ tikslas ir toliau gerinti klientų aptarnavimą bei kelti sau vis aukštesnius tikslus. Siekiame užtikrinti, kad visose mūsų parduotuvėse būtų skiriamas asmeninis dėmesys kiekvienam klientui ir jo augintiniui, būtų tiksliai išsiaiškinami jo poreikiai, teikiamos profesionalios konsultacijos bei tikslingos siūlomų prekių rekomendacijos. Taigi, šis šis įvertinimas motyvuoja nesustoti ir dar labiau gerinti klientų aptarnavimą.

Mums labai svarbus klientų grįžtamasis ryšys, todėl kviečiame palikti atsiliepimus „PetCity“ „Facebook“ bei „Google“ įmonės padalinių paskyrose.  

Blog:

  • „PetCity“ atvėrė duris internete: nemokamas pristatymas, dovanos ir daugiau nei 3 tūkst. prekių

    Skaityti daugiau

  • „PetCity“ augintinių centras dovanoja nemokamą apgyvendinimą viešbutyje medikų gyvūnams

    Skaityti daugiau

  • PetCity parduotuvė jau ir prekybos centre „Ozas“

    Skaityti daugiau

  • Augintinių pirmosios pagalbos patarimai kartu su PetCity klinikos veterinarijos gydytoju-kardiologu Laimučiu Paulausku

    Skaityti daugiau

  • TOP 10 filmų, kuriuos privalo pamatyti kiekvienas šunų mylėtojas

    Skaityti daugiau

Visos naujienos