Bendrosios naudojimosi taisyklės

Bendrosios „Petcity.lt“ naudojimo sąlygos:

SĄVOKOS:

Sąlygos – nuostatatos, jų papildymai, pakeitimai, kurie skelbiami internetinės parduotuvės svetainėje.

Pardavėjas – Pet City OÜ, Įmonės kodas: 12252155, PVM mokėtojo kodas: EE101524537. Adresas: Pärnu mnt 238, 11624, Talinas, Estija, Kontaktinis telefono numeris.: +37061479498.

Pirkėjas – fizinis asmuo, pateikiantis užsakymą svetainėje ir apmokantis už užsakytas prekes.

Svetainė – virtuali svetainė, esanti adresu www.petcity.lt, kurioje Pirkėjas gali pateikti Prekių užsakymus ir atlikti mokėjimus internetu.

Internetinė augintinių prekių parduotuvė – Pardavėjo struktūrinis padalinys – Pet City OÜ, Įmonės kodas: 12252155, PVM mokėtojo kodas: EE101524537, Adresas: Pärnu mnt 238, 11624, Talinas, Estija, Telefono numeris +37061479498, el. paštas: pagalba@petcity.lt, įgyvendina internetinės augintinių prekių parduotuvės veiklą.

Prekės – bet kokios prekės, kurios yra patalpintos svetainėje pirkėjui matomoje vietoje ir kurias pirkėjas gali užsisakyti ir įsigyti, pavyzdžiui, maisto papildai, augintinių sveikatos gerinimo produktai bei vitaminai, augintinių kūno priežiūros produktai, augintinių maistas, augintinių drabužiai, žaislai ir kitos prekės.

Maisto papildai – kuriuos galima įsigyti PetCity el. parduotuvėje yra registruoti Europos Komisijoje. Pirkėjas, naudodamas juos augintiniui (-iams), privalo būti atsargus, nes maisto papildas nepakeičia visavertės ir subalansuotos mitybos!

Prekės kaina – kaina, nurodyta užsakymo pateikimo metu prie kiekvienos prekės vizualinio vaizdo ir prekės aprašymo, ir už kurią pirkėjas turi teisę įsigyti konkrečias prekes. Į prekės kainą neįeina Prekių pristatymo išlaidos ar pirkėjo patirtos išlaidos grąžinant prekes.

Užsakymas – pirkėjo internetinėje svetainėje pateiktas užsakymas, kuriame pirkėjas nurodo prekes, kurias pasirinko pirkti, taip pat nurodo pasirinktą prekių pristatymo būdą ir prekių gavimo vietą. Užsakymas laikomas visiškai įvykdytu, kai pirkėjas apmoka už užsakyme nurodytas prekes.

Pirkinių krepšelis – virtualus prekių krepšelis, į kurį pirkėjas gali laisvai įtraukti arba ištrinti pasirinktas prekes. Prekių šalinimas iš pirkinių krepšelio galimas tik tol, kol Pirkėjas nepradeda mokėjimo už į pirkinių krepšelį įtrauktas prekes.

Registruotas vartotojas – pirkėjas, kuris užsiregistravo internetinėje svetainėje ir užpildė standartizuotoje anketoje prašomą informaciją, kad internetinė parduotuvė galėtų identifikuoti šį pirkėją ir pasiūlyti pirkėjui įvairių papildomų privalumų ir privilegijų ateityje perkant el. parduotuvėje.

Lojalumo programos klientas – registruotas vartotojas, aiškiai išreiškęs sutikimą gauti pardavėjo rinkodaros pasiūlymus taip pat informaciją apie įvairias produktų pardavimo akcijas ir kitus pasiūlymus.

Užsakymo priėmimas – automatinis sistemos pranešimas, kad pirkėjo užsakymas priimtas ir užsakymas įvykdytas, kuris automatiškai siunčiamas pirkėjui el. paštu po apmokėjimo už į pirkinių krepšelį įdėtas prekes.

Nuotolinė sutartis – pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas, nuotoliniu būdu tarp pirkėjo ir pardavėjo sudaryta sutartis, kuria pirkėjas išreiškė aiškų ir nedviprasmišką norą įsigyti užsakyme nurodytas prekes, o pardavėjas įsipareigoja pristatyti užsakyme nurodytas prekes pirkėjui.

Atsisakymo teisė – pirkėjo (fizinio asmens, kuris yra „vartotojas“ Vartotojų teisių apsaugos įstatymo kontekste) teisė atsisakyti prekės per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, laikantis atsisakymo teisės įgyvendinimo tvarkos.

1. Bendrosios sąlygos ir nuostatos
   1.1. Šios sąlygos ir nuostatos reglamentuoja prekių pirkimą internetinėje augintinių prekių parduotuvėje taip pat nustato teisinius santykius tarp pardavėjo ir pirkėjo.
   1.2. Šios sąlygos ir nuostatos buvo parengtos, o pardavėjo ir pirkėjo teisiniai santykiai reglamentuojami pagal Lietuvos Respublikos įstatymus ir kitus teisės aktus.
   1.3. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu vienašališkai pakeisti sąlygas. Sąlygų pakeitimus ir papildymus galima rasti internetinėje svetainėje. Sąlygų pakeitimai ar papildymai įsigalioja jų paskelbimo internetinėje svetainėje dieną, jei sąlygose nenustatyta kitaip.
   1.4. Jei užsakymas išsiųstas iki taisyklių pakeitimų įsigaliojimo, pirkėjui taikomi teisiniai santykiai, kurie galiojo pirkėjo užsakymo pateikimo metu, nebent taisyklėse numatyta kitaip.
   1.5. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti prekių kainas (vadovaujantis norminių aktų nuostatomis), išskyrus atvejus, kai taisyklėse numatyta kitaip. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, gali vadovautis internetinėje svetainėje nurodytomis prekių kainomis, tačiau, jei prekių kainos pasikeitė nuo užsakymo pateikimo iki apmokėjimo momento, pirkėjas bus saistomas prekių kainų, kurias užsakyme nurodė sistema.
   1.6. Pirkėjas gali užsisakyti prekes tiek kaip registruotas vartotojas, tiek ir be registracijos.
   1.7. Jei Pirkėjas pageidauja tapti registruotu vartotoju, pirkėjas pagrindiniame puslapyje turi pasirinkti mygtuką „Registruotis“ ir užpildyti reikiamą privalomą informaciją, o pasirinktinai – savanoriškai pildomą informaciją.
   1.8. Jei Pirkėjas pageidauja gauti papildomų naudų apsipirkdamas internetinėje prekių augintiniams parduotuvėje, pirkėjas pažymi langelį „Noriu gauti rinkodaros pasiūlymus iš „Pet City“. Tokie registruoti vartotojai vadinami lojalumo programos klientais. Pagal lojalumo programą pardavėjas gali siųsti informaciją apie produktų išpardavimus, reklaminius produktus, taip pat siųsti suasmenintus pasiūlymus el. paštu pagal kiekvieno kliento pageidavimus.
2. Prekių katalogas, prekių kainos:
   2.1. Svetainėje pateikti produktų vaizdai yra skirti iliustraciniams ir informaciniams tikslams. Produktų nuotrauka arba produktų pakuotės gali skirtis nuo tikrojo produktų ar produktų pakuotės dydžio ir išvaizdos.
   2.2. Svetainėje patalpintas prekių katalogas, prekių aprašymai, prekių nuotraukos ir kiti duomenys yra pardavėjo nuosavybė, o pardavėjui priklauso autoriaus nuosavybė ir asmeninės autorių teisės į bet kokią internetinėje svetainėje patalpintą informaciją. Draudžiama kopijuoti, atgaminti, perpublikuoti, perduoti tretiesiems asmenims, modifikuoti ar kitaip naudoti bet kokią internetinėje svetainėje esančią informaciją ar nuotraukas be pardavėjo, kaip savininko, leidimo, už tai pažeidėjas privalo atlyginti visus pardavėjui padarytus nuostolius.
   2.3. Pardavėjas parduoda prekes, kurios yra suprojektuotos pagal prekių pakavimą ir ženklinimą reglamentuojančius norminius teisės aktus.
   2.4. Prekės parduodamos už kiekvienai prekei nurodytą kainą.
   2.5. Į prekių kainą neįskaičiuotos prekių pristatymo išlaidos. Pristatymo mokestis taikomas papildomai prie prekių kainos, o pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo pasirinkto pristatymo būdo. Pristatymo kainas ir pristatymo būdus galite rasti sąlygų 4 skyriuje.
3. Pirkinių krepšelis:
   3.1. Pirkinių krepšelis sukuriamas, kai pirkėjas pasirenka prekes ir paspaudžia mygtuką „Įdėti į krepšelį“. Prekių pridėjimas į krepšelį dar nereiškia, kad prekės yra įsigytos. Pirkėjas bet kuriuo metu gali keisti pirkinių krepšelio turinį: pridėti naujų prekių arba pašalinti prekes, kurių nenori pirkti.
   3.2. Produktų galima ieškoti naudojant plačias paieškos funkcijas ir ieškant pagal įvairius paieškos parametrus, tokius kaip:
   - Produkto pavadinimas
   - Produkto kategorija
   - Raktažodis
4. Prekių paieška
   Įvedus paieškos terminą į paieškos langą ir kompiuteryje paspaudus klavišą „Enter“, sistema atrinks pagal pirkėjo įvestus žodžius, rodydama visų su ieškomu raktažodžiu susijusių prekių paieškos rezultatus.
   4.1. Pateikiant užsakymą, pirkėjas privalo įvesti teisingus ir tikslius duomenis. Įvesti duomenys turi būti patikrinti, visa informacija turi būti atidžiai perskaityta, o pirkėjas turi įsitikinti, kad pateikė teisingą ir tikslią informaciją. Pirkėjo įvestos informacijos tikslumas yra svarbus, nes nuo to priklauso užsakymo išsiuntimas ir prekių pristatymas.
   4.2. Pirkėjui sudėjus visas norimas prekes į pirkinių krepšelį, pirkėjas turi paspausti mygtuką „Atidaryti krepšelį“, po kurio galės pereiti prie kito užsakymo etapo – „pasirinkti pristatymo būdą“.
   4.3. Galutinė bendra kaina (įskaitant pristatymo išlaidas) už prekes, įdėtas į pirkėjo pirkinių krepšelį, rodoma užsakymo lange paspaudus mygtuką „Pateikti užsakymą“.
   4.4. Jei po prekių apmokėjimo susidaro situacija, kad vienos iš pirkėjo užsakytų ir apmokėtų prekių vis dar nėra, internetinės prekių augintiniams parduotuvės darbuotojas susisieks su Pirkėju dėl atitinkamos situacijos ir pasiūlys lygiavertę prekę arba pirkėjui bus grąžinti už nebeprieinamą prekę sumokėti pinigai.
5. Pristatymo būdai ir pristatymo išlaidos
   5.1. Su pristatymo būdais ir kainomis galite susipažinti čia.
6. Mokėjimo sąlygos
   6.1. Pasirinkęs pristatymo būdą, pirkėjas turi galimybę pasirinkti pageidaujamą mokėjimo būdą.
   6.2. Pasirinkęs mokėjimo būdą, pirkėjas turi paspausti mygtuką „Mokėti“.
7. Užsakymo įvykdymas
   7.1. Internetinė prekių augintiniams parduotuvė taiko apibrėžtą Produktų užsakymų vykdymo ir pristatymo laiko tvarką, kuri priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir užsakymo pateikimo laiko.
   7.2. Užsakymas laikomas priimtu, kai pirkėjas apmoka už prekes ir gauna automatinį pranešimą „Užsakymas patvirtintas“. Toks pranešimas reiškia, kad užsakyme nurodytos prekės yra pateiktos surinkimui ir bus paruoštos pristatymui. Automatinį pranešimą apie priimtą užsakymą gauna tik registruoti svetainės vartotojai.
   7.3. Jei pirkėjas užsakyme nurodė, kad pageidauja, jog prekės būtų pristatytos kurjeriu, pirkėjas pateikdamas užsakymą privalo nurodyti savo telefono numerį, prekės bus pristatytos užsakyme nurodytu adresu. Pirkėjas negali keisti prekių pristatymo vietos adreso po užsakymo patvirtinimo. Prieš pristatant prekes į pirkėjo pasirinktą vietą, kurjeris iš anksto susisieks su pirkėju, kad patikslintų prekių pristatymo vietą arba tikslią buvimo vietą, ir nurodys pirkėjui laiką, kada kurjeris atvyks.
   7.4. Jei pirkėjas nurodė kitą užsakymo atsiėmimo būdą, pirkėjas, gavęs SMS žinutę gali vykti į nurodytą atsiėmimo vietą.
   7.5. Pirkėjas supranta, kad kurjeris negali ilgai laukti ir jei pirkėjo nėra užsakyme nurodytu adresu arba jei pirkėjas nėra pasiekiamas sutartu laiku, arba jei pirkėjas neatsiliepia nurodytu telefono numeriu, tokiu atveju pardavėjas neatsako už prekių negavimą ar pavėluotą gavimą. Jei pirkėjo iš viso nėra užsakyme nurodytu adresu ar vietoje arba nėra pasiekiamas nurodytu laiku, tai, nepristačius prekių, už prekes ir už prekių pristatymą sumokėti pinigai pirkėjui negrąžinami.
   7.6. Pardavėjas neatsako už kurjerių tarnybų ar kitų su pristatymu susijusių paslaugų teikėjų pristatymo vėlavimus, neatsižvelgiant į aplinkybes, kurios lėmė pristatymo vėlavimą.
8. Prekių priėmimas
   8.1. Gavęs prekes, pirkėjas patvirtina prekių gavimo faktą.
   8.2. Remiantis nuotolinės prekybos sutartimi, kuri sudaroma pateikiant užsakymą tarp pirkėjo ir pardavėjo, taip pat remiantis Lietuvos Respublikos norminiuose aktuose numatytomis galimybėmis dėl elektroninių dokumentų rengimo, prekių važtaraštis nebus fiziškai pasirašytas ranka. To priežastis yra ta, kad: 1) prekių važtaraštis bus parengtas elektroniniu būdu, o duomenų mainai tarp pardavėjo ir pirkėjo vyks elektroniniu būdu, t. y. - Pirkėjas pateikia užsakymą pateikdamas savo pirkimo duomenis internetinėje svetainėje 2) Pirkėjas patvirtina, kad sutinka su sąlygomis ir aiškiai sutinka, kad prekių važtaraštis būtų parengtas elektroniniu būdu be parašo.
9. Prekių kokybė ir atsakomybė už prekių saugojimą
   9.1. Prekių galiojimo laikas ir gamintojas nurodyti ant prekių pakuotės.
   9.2. Atidarydamas prekių pakuotę, pirkėjas privalo patikrinti, ar pristatytos užsakyme nurodytos prekės ir ar pristatytas užsakytas prekių tipas ir kiekis, ar prekės nėra brokuotos ar kitaip pažeistos. Pirkėjas taip pat privalo patikrinti prekių pakuotės išvaizdą, ar prekių pakuotė nepažeista.
   9.3. Gavęs prekes, pirkėjas yra atsakingas už prekių kokybės ir saugos išsaugojimą per atsisakymo teisės įgyvendinimo laikotarpį. Norint pasinaudoti atsisakymo teise (grąžinimu), prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos ir originalios išvaizdos (su nenuimtomis ir nepažeistomis etiketėmis, nesuplėšytomis apsauginėmis plėvelėmis ir pan.). Pirkėjas yra atsakingas už bet kokį prekių vertės sumažėjimą, jei prekės buvo naudojamos ne pagal paskirtį.
   9.4. Pirkėjas privalo atidžiai perskaityti informaciją, pateiktą ant prekės etiketės arba ant prekės pakuotės, prieš naudodamas produktus, taip pat susipažinti su prekės naudojimo instrukcija. Jei pirkėjas nesilaiko prekės naudojimo instrukcijos arba etiketėje nurodytų prekės laikymo sąlygų, pirkėjas praranda teisę atsisakyti sutarties, praranda teisę pateikti vartotojo pretenziją arba pasinaudoti prekės gamintojo garantija.
10. Užsakymo atšaukimas
    10.1. Atsisakymo teisė – tai pirkėjo (fizinio asmens, kuris yra „vartotojas“ vartotojų teisių apsaugos įstatymo kontekste) teisė atsisakyti Prekės per 14 dienų nuo tos dienos, kai pirkėjas arba pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo gavo prekę atsisakymo teisės įgyvendinimo tvarka.
    10.2. Pirkėjas negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, jei:
    - Įsigytos greitai gendančios arba greitai suvartojamos prekės (higienos priemonės, įvairios valymo priemonės);
    - Jei pirkėjas atidarė prekės pakuotę arba jei pakuotė ar prekės yra pažeistos.
    10.3. Pirkėjas praneša pardavėjui apie atsisakymo teisės įgyvendinimą užpildydamas grąžinimo formą: https://www.petcity.lt/grazinimas
    10.4. Pirkėjas užpildytą formą kartu su preke turi išsiųsti:
    - Lietuvos paštas: grąžinimas per pašto skyrių atliekamas kliento sąskaita. Grąžinimas turi būti siunčiamas šiuo adresu: Harju apskritis, Talinas, Nõmme rajonas, Liivalao tn 11, 11216. Grąžinant reikėtų pridėti komentarą: „Prekės grąžinimas iš „PetCity“ el. parduotuvės“. Pirkėjas padengia su Prekės grąžinimu ir siuntimu susijusias išlaidas.* *Grąžinimas Lietuvos paštu šiuo metu galimas tik siunčiant grąžinamas prekes į Estiją.
    - Užsakymai, pateikti nuo 2026-05-20, pasirinkus pristatymo būdą – DPD, arba Omniva paštomatais, gali būti grąžinami nemokamai, naudojant siuntos grąžinimo kodą, kurį gausite SMS žinute. Omniva siuntoms grąžinimo kodas siunčiamas kartu su atsiėmimo SMS žinute; DPD siuntoms grąžinimo kodas siunčiamas atsiėmus užsakymą.
    - SmartPosti paštomatas: grąžinimas nemokamas per 14 dienų. Dėl grąžinimo susisiekite su „PetCity“ klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu pagalba@petcity.lt.
    10.5. Pardavėjas grąžina pirkėjui iš pirkėjo gautą pinigų sumą už grąžintas prekes, išskyrus pristatymo išlaidas, per 14 dienų nuo tos dienos, kai pardavėjas gauna iš pirkėjo užpildytą atsisakymo formą (sprendimą atsisakyti sutarties) ir kai pardavėjas grąžina prekes, kurių pirkėjas atsisakė. Pardavėjas grąžina minėtą pinigų sumą pavedimu į pirkėjo banko sąskaitą.
    10.6. Pirkėjas privalo atidžiai perskaityti informaciją, pateiktą ant prekės etiketės arba ant prekės pakuotės, prieš naudodamas produktus, taip pat susipažinti su prekės naudojimo instrukcija. Jei pirkėjas nesilaiko prekės naudojimo instrukcijos arba etiketėje nurodytų prekės laikymo sąlygų, Pirkėjas praranda teisę atsisakyti sutarties, praranda teisę pateikti vartotojo pretenziją arba pasinaudoti prekės gamintojo garantija.
11. Vartotojo pretenzija dėl neatitinkančių prekių
    11.1. Pirkėjas, kuris pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą yra vartotojas, turi teisę per 2 metus nuo prekės įsigijimo datos pareikšti pardavėjui pretenziją dėl prekės neatitikimo sutarties sąlygoms. Toks prašymas pardavėjui turi būti pateiktas per du mėnesius nuo tos dienos, kai pirkėjas sužinojo apie prekių neatitikimą sutarties sąlygoms. Prekių įsigijimo data laikoma ta diena, kai pardavėjas perdavė, o pirkėjas priėmė atitinkamas Prekes.
    11.2. Daugiau informacijos apie vartotojo teises tais atvejais, kai jam buvo parduotas sutarties sąlygų neatitinkantis produktas, galite rasti Vartotojų teisių apsaugos įstatymo skyriuje.
12. Skundų, pasiūlymų ir rekomendacijų nagrinėjimas
    12.1. Bet kuris pirkėjas gali teikti rekomendacijas internetinei prekių augintiniams parduotuvei pasiūlymus dėl jos darbo arba pateikti skundą el. paštu adresu pagalba@petcity.lt
13. Veterinarinių maisto papildų naudojimo apribojimai
    13.1. Atsižvelgiant į tai, kad produktų asortimentą sudaro veterinariniai maisto papildai, Pirkėjas privalo būti ypač atsargus ir atidžiai perskaityti bei laikytis maisto papildų naudojimo instrukcijų.
    13.2. Prie kiekvieno maisto papildo pridedama naudojimo instrukcija. Kilus klausimams, Pirkėjas, prieš vartodamas maisto papildą, privalo atidžiai perskaityti naudojimo instrukciją, taip pat turi teisę gauti patarimą iš vaistininko, turinčio veterinarinių vaistų platinimo sertifikatą, arba veterinarijos gydytojo.
14. Pirkėjo asmens duomenų tvarkymas
    14.1. Visa informacija apie pirkėją, kurią pirkėjas pateikia pardavėjui ir kuri tampa žinoma, kai pirkėjas pateikia tokią informaciją internetinėje svetainėje, bus laikoma savanoriškai pateikta pirkėjo.
    14.2. Tvarkydamas pirkėjų (fizinių asmenų) asmens duomenis, pardavėjas yra duomenų valdytojas pagal 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo.
    14.2. Tvarkydamas pirkėjų (fizinių asmenų) asmens duomenis, pardavėjas yra duomenų valdytojas pagal 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo.
    14.3. Asmens duomenų tvarkymo tikslas – užsakymų ir prekių pirkimų apdorojimas apsiperkant internetinėje prekių augintiniams parduotuvėje.
    14.4. Internetinės prekių augintiniams parduotuvės„Pet City“ naudoja šių kategorijų asmens duomenis: vardą, pavardę, kontaktinę informaciją, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo adresą.
    14.5. Asmens duomenų tvarkymas internetinėje prekių augintiniams parduotuvėje kyla iš pirkėjo, kaip duomenų subjekto, sutartinių įsipareigojimų duomenų valdytojui (pardavėjui), ir, atsižvelgiant į duomenų subjekto (pirkėjo) prašymą, duomenų tvarkymas yra būtinas norint sudaryti nuotolinę sutartį. Bet kokie veiksmai apsiperkant Internetinėje prekių augintiniams parduotuvėje atliekami tik ir išimtinai remiantis asmens aiškiu ir nedviprasmišku sutikimu. Kiekvienas pilnametis asmuo turi teisę pasirinkti, ar nori sudaryti nuotolinę sutartį.
    14.6. Informacija apie pirkėją laikoma konfidencialia ir pardavėjas ją naudos tik asmens duomenų tvarkymui, kurio tikslas – organizuoti prekių pirkimą, įgyvendinti prekių pristatymo paslaugas ir informuoti pirkėją apie naujas prekes prekių asortimente, jei pirkėjas su tuo sutiko. Pirkėjo asmens duomenys bus naudojami tiek, kiek būtina pirkėjo užsakymams įvykdyti ir prekių pristatymui pirkėjui užtikrinti.
    14.7. Pirkėjas turi teisę bet kuriuo metu susipažinti su savo asmens duomenimis, juos ištaisyti, jei jie pasikeitė, ir ištrinti, jei jie yra neteisingi ar pasenę. Registruoti vartotojai gali patys susipažinti su savo asmens duomenimis ir juos ištaisyti.
    14.8. Pirkėjas turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti gauti naujienas, ir tokiu atveju pirkėjas privalo išsiųsti el. laišką adresu: pagalba@petcity.lt
    14.9. Pirkėjas turi teisę bet kuriuo metu pašalinti save iš registruoto vartotojo sąrašo, ir tokiu atveju pirkėjas privalo išsiųsti el. laišką adresu: pagalba@petcity.lt.
15. Atsakomybės apribojimas ir nenugalimos jėgos aplinkybės
    15.1. Pardavėjas neprisiima prekių gamintojo atsakomybės ir neatsako pirkėjui už prekių naudojimo poveikį pirkėjo augintinio sveikatai, saugumui ir gyvybei.
    15.2. Pardavėjas neatsako pirkėjui už jokius nuostolius ar žalą, kurią pirkėjas patyrė dėl to, kad prekė nebuvo pristatyta laiku ar pristatyta pavėluotai, arba jei prekių pristatymas vėluoja ar atidedamas dėl blogų ar netikėtų oro sąlygų.
16. Nuotolinės sutarties sudarymas bei terminas
    16.1. Patvirtindamas užsakymą, pirkėjas aiškiai ir nedviprasmiškai patvirtina, kad jis sutiko sudaryti ir sudarė nuotolinę sutartį pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas, kad jis įsipareigojo vykdyti nuotolinės sutarties įsipareigojimus, taip pat nurodo, kad pirkėjas yra veiksnus pilnametis fizinis asmuo, žinantis, kad turi reikiamų finansinių priemonių sumokėti už užsakytas prekes.
    16.2. Jei pirkėjas yra jaunesnis nei 18 metų, jis patvirtina, kad informavo savo teisėtą atstovą, kuris davė sutikimą sudaryti nuotolinės sutarties sąlygas, ir, jei reikia, jo teisėtas atstovas prisiims sudarytos nuotolinės sutarties įsipareigojimus.
    16.3. Nuotolinė sutartis laikoma sudaryta tuo metu, kai pirkėjas visiškai apmoka už užsakytas prekes.
    16.4. Nuotolinės sutarties atveju pirkėjas yra atsakingas už prekės kokybės ir saugos išsaugojimą atsisakymo teisės įgyvendinimo laikotarpiu. Pirkėjas privalo išsaugoti originalią prekės pakuotę, kad prekė nebūtų išoriškai mechaniškai pažeista ir nebūtų veikiama nepalankių išorinių sąlygų.
    16.5. Nuotolinės sutarties galiojimo laikotarpis yra tol, kol vykdomi iš nuotolinės sutarties kylantys įsipareigojimai.
17. Nuolaidų kodai
    17.1. Nuolaidų kodai naudojami internetinėje naminių gyvūnėlių parduotuvėje. Nuolaidos kodas yra skaičių ir (arba) simbolių derinys, kuris sumažina užsakymo kainą procentais.
    17.2. Nuolaidos kodas gali būti suteiktas kaip procentinė nuolaida pirkiniui, tam tikra pinigų suma arba nemokamas pristatymas.
    17.3. Nuolaidų kodai suteikiami registruotiems vartotojams arba kaip rinkodaros veiklos dalis. pardavėjas turi teisę juos vienašališkai keisti.
    17.4. Nuolaidos kodas gali būti vienkartinis arba terminuotas, maksimalus kodo galiojimo laikotarpis yra 6 (šeši) mėnesiai.
    17.5. Norėdami panaudoti nuolaidos kodą, kurio jums reikia:
    - Prisijunkite naudodami savo vartotojo vardą ir slaptažodį;.
    - Pasirinkite produktą internetinės parduotuvės svetainėje;
    - Pasirinkę prekę, įdėkite ją į pirkinių krepšelį ir pateikite užsakymą;
    - Įveskite nuolaidos kodą į pateiktą laukelį.
    17.6. Prekės vertė bus sumažinta pagal nuolaidos kodą.
    17.7 Pardavėjas turi teisę apriboti konkrečių nuolaidų kodų skaičių.
18. Ginčų sprendimas
    18.1. Visus ginčus, kylančius tarp pirkėjo ir pardavėjo arba susijusius su prekių pirkimu, šalys stengsis išspręsti abipusėmis derybomis arba susirašinėjimu, siekdamos abipusiai naudingo ir priimtino sprendimo.
    18.2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybomis arba susirašinėjimu, šalys jį sprendžia Lietuvos Respublikos teisme, vadovaudamosi Lietuvos Respublikos įstatymais ir kitais teisės aktais. Ginčai tarp pirkėjo (vartotojo) ir pardavėjo gali būti perduoti spręsti vartotojų teisių apsaugos centrui arba Lietuvos Respublikos teismui.
19. Kitos sąlygos
    19.1. Pardavėjas turi teisę ištrinti registruotą vartotoją arba neleisti registruotam ar neregistruotam vartotojui prisijungti prie internetinės parduotuvės svetainės, jei pardavėjas gauna atitinkamus nurodymus iš teisėsaugos institucijų arba jei pirkėjas padarė pardavėjui nuostolių, neteisėtai ar teisėtai pasiekė kitų asmenų duomenis, saugomus sistemoje.

„PetCity“ naudojimo sąlygos atnaujintos: 2026-05-28