„Pet City Friends“ – lojalumo programos sąlygos

Šios sąlygos taikomos lojalumo santykiams tarp klientų ir UAB „Pet City“ Lietuvoje(toliau – „Pet City“). Prisijungdami prie lojalumo programos sutinkate su šiomis sąlygomis, kurios pakeičia visas ankstesnes lojalumo programos sąlygas. Kilus ginčui, bus taikomos šios lojalumo programos sąlygos.
Be šių sąlygų, klientui ir „Pet City“ taip pat taikomos „Pet City“ svetainės naudojimo sąlygos ir visos kitos su „Pet City“ paslaugomis susijusios sąlygos, pavyzdžiui, internetinės parduotuvės sąlygos. Naudodamiesi su lojalumo programa susijusiomis paslaugomis ar programėlėmis arba tam tikromis jų funkcijomis, nariai gali būti įpareigoti sutikti su papildomomis konkrečiomis sąlygomis ir jų laikytis.

Registracija ir informacija apie klientus
Kiekvienas 16 metų ar vyresnis asmuo gali prisijungti prie lojalumo programos „Pet City“ parduotuvėje arba internetu www.petcity.ee, www.petcity,lv, www.petcity.lt. „Pet City“ pasilieka teisę priimti arba atmesti narystės paraiškas.
Narystė lojalumo programoje yra nemokama, nors ji gali apimti mokamas paslaugas. Apie bet kokias papildomas mokamas paslaugas ir jų kainas bus aiškiai pranešta prieš užsakant tokias paslaugas. Narystė galioja iki atskiro pranešimo.
Turite pateikti tikslią ir naujausią informaciją, kaip reikalaujama registracijos formoje. Jei vėliau pasikeis jūsų kontaktinė informacija, praneškite „Pet City“ apie tokius pakeitimus. Jei neturėsime naujausios jūsų informacijos, negalėsite naudotis visais narystės privalumais.

Lojalumo narystė
Jūsų narystė yra asmeninė, todėl draudžiama ją perduoti kitiems asmenims. Lojalumo programos teikiami privalumai taip pat yra asmeniniai.
Jei įtariate, kad jūsų narystė yra piktnaudžiaujama, nedelsdami praneškite „Pet City“: pagalba@petcity.lt, telefono numeris: +370 61479498
„Pet City“ neatsako už trečiųjų šalių veiksmus, susijusius su piktnaudžiavimu naryste.

Bendrosios „6+1“ privalumų programos sąlygos
Kaip narys gausite skaitmeninių antspaudų už įsigytą sausą šunų ir kačių ėdalą bei pasirinktus kačių kraiko prekės ženklus. Surinkę 6 antspaudus, 7-ąjį sausą maistą arba kraiką gausite nemokamai. Antspaudus už mažus arba didelius sauso maisto maišelius ir kraiką rinksite atskirai.

Kaip tai veikia

• Įsigiję 6 maišelius sauso maisto (1 kg ar daugiau) arba „Compact Care“ / „Smilly“ kačių kraiką, 7-ąjį maišelį gausite nemokamai.
• Mažus (1–6,9 kg), didelius (7 kg+) maišus ir kačių kraiko maišus skaičiuojame atskirai.
• Čekyje nurodyta brangiausia prekė yra nemokama
• Už produktus, kuriems taikoma nuolaida, taip pat gaunami antspaudai.
• Veterinarinės dietos į programą neįtrauktos.
• Galite nusipirkti 6 ir 7 maišelius tuo pačiu metu, o 7 iš karto gauti nemokamai.
• Taip pat galite išsaugoti nemokamą maišelį vėlesniam laikui, bet jei jį įsigysite internetu, turėsite sumokėti už pristatymą.
• Nemokamas maišelis turi būti įsigytas per 18 mėnesių nuo pirmojo reikalavimus atitinkančio pirkimo.
• Kačių kraiko antspaudai taikomi tik „Smily“ ir „Compact Care“ produktams.
• Birus maistas, parduodamas pagal svorį, netaikomas 6+1 programos sąlygoms.
• „Pet City“ pasilieka teisę pašalinti klientus iš lojalumo programos, jei nustatomas piktnaudžiavimas.

Gimtadienio dovana jūsų augintiniui

• Klientas gali užregistruoti iki 3 augintinių su atitinkamais jų gimtadieniais.
• Gyvūno augintinio gimtadienio dieną klientas gauna automatinį el. laišką su sveikinimais ir pranešimu, kad gali atsiimti dovaną parduotuvėje.
• Dovana yra staigmena ir gali būti įvairi, tai gali būti skanėstas ar žaislas (šunims, katėms ir mažiems augintiniams, tokiems kaip graužikai ir triušiai).
• Dovaną galima atsiimti per vieną mėnesį tik parduotuvėje.
• Dovanos šunims ir katėms yra visose parduotuvėse.
• Mažų naminių gyvūnėlių dovanas galima atsiimti pasirinktose parduotuvėse, apie kurias pranešta el. laiške.
• Pranešimą apie gimtadienio dovaną gauna tik tie klientai, kurie yra sutikę užsiprenumeruoti PetCity naujienlaiškį. Klientai gali atsisakyti prenumeratos bet kuriuo metu paspaudę ant specialios nuorodos, esančios kiekvieno naujienlaiškio apačioje. 

Grąžinimas ir keitimas

• Norėdami grąžinti bet kokią prekę, turite pateikti pirkimo įrodymą.
• Jei grąžinsite maišelį, atitinkamas antspaudas bus pašalintas iš jūsų antspaudų kortelės.
• Nemokamą maišelį galite pakeisti į kitą produktą (laikydamiesi mūsų grąžinimo politikos), tačiau mainais negausite pinigų ar naujo antspaudo.

Kiti lojalumo privalumai

Be 6+1 privalumų programos, narystė apima ir kitus nuolatinius ar kampanijos privalumus, tokius kaip nuolaidos tam tikriems produktams ar paslaugoms, renginiai lojalumo nariams, „Pet City“ partnerių siūlomi privalumai ar kitas turinys. Norint gauti tokius privalumus, lojalumo nariams gali tekti sutikti su konkrečios paslaugos sąlygomis ir jų laikytis. Į kliento paskyrą įkelti pasiūlymai ir privalumai visada yra asmeniniai.
Atkreipkite dėmesį, kad norėdami gauti papildomų privalumų, pavyzdžiui, gimtadienio dovaną, turite būti pasirinkę gauti rinkodaros naujienlaiškį arba SMS. Klientai gali bet kada atsisakyti naujienlaiškių ir SMS žinučių prenumeratos, spustelėję kiekviename pranešime pateiktą prenumeratos atsisakymo nuorodą.

Komunikacija su klientais ir asmens duomenų tvarkymas

Su lojalumo programa susiję pranešimai pirmiausia bus siunčiami el. paštu, tekstinėmis žinutėmis ir internetinėmis paslaugomis. Sutikdami su šiomis sąlygomis, sutinkate gauti elektroninius reklaminius ir klientų pranešimus. Turite galimybę atsisakyti šių pranešimų.
„Pet City“ tvarko lojalumo narių asmens duomenis pagal galiojančius duomenų apsaugos teisės aktus. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą ir duomenų subjektų teises galima rasti Privatumo pranešime.

Sąlygų pakeitimai ir narystės nutraukimas

„Pet City“ pasilieka teisę keisti šias sąlygas, apie reikšmingus pakeitimus pranešant bent prieš mėnesį. Pranešimai laikomi pristatytais, kai siunčiami jūsų el. pašto adresu arba skelbiami „Pet City“ svetainėje. El. pašto pranešimai laikomi gautais kitą dieną po jų išsiuntimo, o svetainės pranešimai laikomi gautais praėjus septynioms dienoms po jų paskelbimo.
Nariai gali bet kada nutraukti savo narystę susisiekę su „Pet City“ el. paštu arba telefonu: pagalba@petcity.lt, telefono numeris: +370 61479498

Nariai, norintys atsisakyti gauti rinkodaros žinutes į mobilujį telefono numerį, tai gali padaryti susisiekę „Pet City“ el. paštu arba telefonu: pagalba@petcity.lt, telefono numeris: +370 61479498. 
„Pet City“ gali nutraukti narystę įspėjus prieš tris mėnesius, išskyrus piktnaudžiavimo programa ar sąlygų pažeidimo atvejus, kai nutraukimas gali būti nedelsiant ir be įspėjimo. Nutraukus sutartį, visi nepanaudoti 6+1 antspaudai ir sukauptos premijos yra anuliuojami.

 

Ankstesnes lojalumo kortelės versijas galite peržiūrėti čia.

• Ankstesnės lojalumo kortelių sąlygos ir nuostatos, taikomos „PetCity“ klientų programoje (galioja iki 2025-08-24)

  1. Bendrosios nuostatos ir sąlygos

  1.1. Šios bendrosios „PetCity“ lojalumo kortelės (toliau - taisyklės) sąlygos taikomos klientams, prisijungusiems prie „PetCity“ lojalumo kortelių programos, kurią sukūrė „Allium UPI OÜ“.

  1.2. Sąvokos, naudojamos lojalumo kortelėje, turi tokią reikšmę:

  Parduotuvė - „PetCity“ centrai, prisijungę prie Lojalumo kortelių programos.

  E-pinigai - nuolaidų vienetas (mažiau nei 1 euro centas), kurį Klientas gali surinkti į savo kliento sąskaitą pirkdamas prekes ar paslaugas (yra papildomų sąlygų) iš PetCity centrų. Klientas gali naudoti savo sąskaitoje esančius e-pinigus norėdamas sumokėti už pirkinius PetCity.

  Lojalumo kortelė - Lietuvos Respublikos „PetCity“ kortelė, kuri „PetCity“ lojalumo kortelių programoje suaktyvinama kaip lojalumo kortelė.

  Klientas - Lojalumo kortelės turėtojas, prisijungęs prie Lojalumo kortelių programos, arba PetCity partnerio klientai, kuriems taikoma Lojalumo kortelių programa.

  Partneris - PetCity svetainėje nurodytas subjektas, sudaręs bendradarbiavimo sutartį (profesinė asociacija, įmonė, kita), kurios nariams ar klientams taikoma Lojalumo kortelių programa.

  Kliento sąskaita - kliento sąskaita, kurioje laikomas virtualiųjų pinigų likutis.

  Lojalumo kortelių programa - PetCity klientams skirta lojalumo programa, apimanti šiuos privalumus:

  • pasiūlymai lojalumo kortelių turėtojams;

  • 6 proc. virtualių pinigų priedas klientams nuo sumų, už kurias perkami produktai, prekės ar paslaugos, išskyrus pasiūlymus lojalumo kortelių turėtojams;

  • 6 proc. momentinę nuolaidą PetCity klinikose parduodamiems veterinariniams pašarams, maisto papildams, higienos priemonėms bei gali pasinaudoti išskirtiniais nuolaidų pasiūlymais atrinktoms paslaugoms ir prekėms. 

  Lojalumo kortelių programos pranašumus galite peržiūrėti svetainėje ir fizinėse parduotuvėse.

  Taisyklės - šios bendrosios „PetCity“ lojalumo kortelės sąlygos.

  2. Prisijungimo prie lojalumo programos sąlygos

  2.1. Lojalumo kortelių programos nuostatus ir nuostatus galite peržiūrėti „Pet City“ tinklalapyje arba fizinėse parduotuvėse. Klientai, norintys prisijungti prie Lojalumo kortelių programos, privalo užpildyti atitinkamą paraišką ir sutikti su taisyklėmis. Visi fiziniai asmenys, kuriems yra bent 16 metų, gali prisijungti prie Lojalumo kortelių programos.

  2.2. Klientas gali pasirinkti, ar jis nori atskiros „PetCity“ fizinės kortelės. Klientas privalo identifikuoti save fizinėje lokacijoje, kad suaktyvintų Lojalumo kortelę.

  2.3. Klientai gali prisijungti prie Lojalumo kortelių programos elektroniniu būdu ir jiems išduodamos „PetCity“ kortelės (gali būti papildomų mokesčių).

  2.4. Jei Klientas norėtų gauti informacijos apie Lojalumo kortelių pasiūlymus el. Paštu, jis gali išreikšti atitinkamą prašymą prisijungdamas prie Lojalumo kortelių programos ir tokiu būdu duoti sutikimą gauti pasiūlymus.

  3.  Lojalumo kortelės ir pinigų naudojimo sąlygos

  3.1. Lojalumo kortelė yra asmeninė ir naudojama tik šio Kliento.

  3.2. Lojalumo kortelės privalumais klientas gali naudotis visose fizinėse parduotuvėse, internetinėje parduotuvėje, veterinarijos klinikose, gyvūnų kirpyklose ir viešbutyje.  Sukauptus e-pinigus, Klientas gali naudoti kaip atsiskaitymą kito pirkimo metu fizinėse parduotuvėse, internetinėje parduotuvėje, kirpyklose ir viešbutyje. 6 proc. kaupiamoji nuolaida netaikoma lojalumo kortelių turėtojų pasiūlymams.

  Nuo 2019 m. Spalio 7 d. Klientai kaupia 6 proc. pinigų sumos, už kurią jie pirko prekes fizinėse parduotuvėse, internetinėje parduotuvėje ar pasinaudojo paslaugomis kirpyklose ar viešbutyje bei gauna momentinę 6 proc. nuolaidą klinikos paslaugoms ir prekėms. 

  Nuo 2024 m. Sausio 1 d. Klientai kaupia 6 proc. pinigų sumos, už kurią jie pirko prekes fizinėse parduotuvėse, internetinėje parduotuvėje ar pasinaudojo paslaugomis kirpyklose ar viešbutyje bei gauna momentinę 6 proc. nuolaidą klinikose veterinariniams pašarams, maisto papildams, higienos priemonėms bei gali pasinaudoti specialiais mėnesio pasiūlymais atrinktoms klinikoms paslaugoms ar kitoms prekių grupėms. 

  3.3. Norėdamas gauti Lojalumo kortelių programos pranašumus, prieš sumokėdamas už pirkinį, klientas aptarnavimo specialistui turi pateikti galiojančią lojalumo kortelę.

  3.4. „Allium UPI OÜ“ ar „Pet City“ UAB turi teisę vienašališkai pakeisti sutarties sąlygas. Informacija apie visus taisyklių pakeitimus pateikiama tinklalapyje www.petcity.lt. Visi taisyklių pakeitimai įsigalioja po atitinkamo pakeitimo paskelbimo minėtame tinklalapyje arba kitu taisyklėsė nurodytu laiku. Aktuali taisyklių versija yra prieinama tinklalapyje www.petcity.lt.

  3.5. „Allium UPI OÜ“ ar „Pet City“ UAB neatsako už bet kokią žalą, atsirandančią dėl pakeitimų (įskaitant pašalpų sumažėjimą), ir neprivalo jokiu būdu atlyginti klientams žalos.

  3.6. Klientas gali gauti informaciją apie surinktų virtualių pinigų likutį ir kitas sąlygas fizinėse parduotuvėse, pamatyti tai atspausdintame pirkimo kvite, gauti atitinkamą informaciją el. Paštu ir „Pet City e-parduotuvėje“ arba apsilankyti „Mano lojalumo kortelės“ savitarnos skiltyje tinklalapyje www.petcity.lt. Informacija apie su Lojalumo kortele surinktus virtualiuosius pinigus ir pirkiniams taikytą grynųjų pinigų procentą atskleidžiama tik konkrečiam klientui.

  3.7. Nepanaudoti kalendorinių metų a-pinigai gali būti naudojami iki kitų metų sausio 31 d. Ankstesniais metais surinkti pinigai, kurie nebuvo naudojami, nustos galioti vasario 1 d., ir bus automatiškai ištrinti iš kliento sąskaitos.

  4. Asmens duomenų tvarkymas:

  4.1. Prisijungęs prie Lojalumo kortelių programos, Klientas patvirtino savo sutikimą tvarkyti jų neskelbtinus asmens duomenis „Allium UPI OÜ“, parduotuvėse, „Pet City“ augintinių centruose taisyklėse nurodytais tikslais.

  4.2. Kliento asmens duomenų valdytojas yra „Allium UPI OÜ“, registro kodas 11331786, adresas Vae 16, Laagri, Saue savivaldybė, Harju apskritis, 76401. Kontaktinė informacija: klientikaart@apotheka.ee, telefonas: +372 737 1691.

  4.3. Kliento asmens duomenų tvarkytojai yra PetCity, prisijungę prie Lojalumo kortelių programos.

  4.4. Kliento asmeniniai duomenys yra tvarkomi tik „PetCity“ lojalumo kortelių programos, pardavimo statistikos rengimo ir tiesioginės rinkodaros organizavimo tikslais. Slapti Kliento asmens duomenys nėra kaupiami ar tvarkomi Lojalumo kortelių programoje.

  4.5. Tvarkydami asmens duomenis, duomenų valdytojas ir tvarkytojai privalo vadovautis Asmens duomenų apsaugos įstatymu, laikytis konfidencialumo reikalavimų ir neatskleisti Kliento asmens duomenų tretiesiems asmenims, kurie nėra tiesiogiai susiję su „PetCity“ teikiamomis paslaugomis. „Ühisus OÜ“, priklausanti lojalumo kortelių programai.

  4.6. Jei Klientas paprašė gauti informacijos apie pasiūlymus, duomenų valdytojas gali naudoti Kliento duomenis teikdamas pasiūlymus ir perduoti Kliento duomenis, pavyzdžiui, ryšių, IT ir pašto paslaugų teikėjams, kad būtų pasiektas minėtas tikslas.

  4.7. Klientas turi visas teises, kylančias iš Asmens duomenų apsaugos įstatymo, susijusių su jų asmens duomenimis, įskaitant teisę gauti iš duomenų valdytojo su jais susijusius asmens duomenis, reikalauti ištaisyti neteisingus asmens duomenis ir nutraukti jų asmens duomenų tvarkymą duomenis ir bet kuriuo metu uždrausti perduoti savo duomenis trečiosioms šalims vartotojų įpročių tyrimui ar tiesioginės rinkodaros organizavimui. Klientas pateikia atitinkamą prašymą parduotuvėje esančiam darbuotojui arba el. Paštu siunčia jį į klientikaart@apotheka.ee.

  5. Kitos sąlygos

  5.1. Kitos nuolaidų kortelės neveikia lygiagrečiai su lojalumo kortele.

  5.2. Narystė lojalių klientų programoje automatiškai sustabdoma, jei klientas dvejus metus nesinaudoja lojalumo kortele.

  5.3. Jei „PetCity“ kortelė pametama, pavogta ar tampa netinkama naudoti, Klientas privalo nedelsdamas informuoti PetCity tiesiogiai arba siunčiant elektroninį laišką adresu kliendikaart@apotheka.ee. „PetCity“ kortelė bus užblokuota per dvi darbo dienas, o klientui bus išduota nauja „PetCity“ kortelė. „Allium UPI OÜ“ neatsako už galimą klientui padarytą žalą ir neatlygins a-pinigų, kurie buvo panaudoti, jei lojalumo kortelę naudojo tretieji asmenys, o lojalumo kortelės a-pinigai buvo naudojami sumokėti už pirkinius iki lojalumo kortelės blokavimo.

  5.4. Klientas informuoja parduotuvę tiesiogiai arba elektroniniu paštu info@petcity.lt kaip galima skubiau, jei pasikeičia jų asmens ar kontaktiniai duomenys.

  5.5. Narystė „PetCity“ lojalumo kortelių programoje bet kuriuo metu gali būti sustabdyta, pateikiant raštišką prašymą Jums patogioje PetCity arba el. Paštu išsiunčiant prašymą adresu info@petcity.lt. Kliento kortelė bus uždaryta per dvi darbo dienas nuo atitinkamos paraiškos gavimo, o Lojalumo kortelėje surinkti nepanaudoti a-pinigai tampa negaliojantys ir nebus išmokėti.

  5.6. Visi galimi nesutarimai sprendžiami šalių susitarimu. Nepavykus susitarti, Klientas turi teisę kreiptis į Vartotojų teisių tarnybą ar teismą siekdamas apginti savo teises. Visi ginčai sprendžiami pagal galiojančius Lietuvos Respublikos įstatymus.